TCart

当ショップへのご質問は、正確な履歴を残すために、メールフォームからお願いしております。また、お問い合わせは営業日・営業時間内でお願いいたします。 ※ご注文状況の確認のみお電話でも対応しております。詳しくは下記アドレスからご確認ください。 ◆お問い合わせ・ご利用時間について https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/otoi.html

お問い合わせのご返信は、営業時間にメールにて順次行っております。 ◆営業時間・お問い合わせについて https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/otoi.html また、重複したご注文や、一般的ではない数量のご注文など、当ショップの判断でご注文に不明な点があった際にはお電話で確認をさせて頂く場合がございます。お電話に出て頂けますようお願い申し上げます。 株式会社メークエンドウ 美容室tiptopオンラインショップTCart ※ご注文お尋ね専用電話 TEL:03-5949-6789

購入後にメールが届かな一般的な理由は以下の通りです。 ①メールアドレスに間違いがある ②迷惑ホルダーに入っている ③受信トレイの空き容量が無い ※お調べできるのは、ご注文状況のみとなります。 ※メールが届かない理由につきましては、当ショップでは分かりかねます。ご利用の事業社にお問い合わせ下さい。 ※メールが届いていなくても、ご注文が正常に完了している場合には商品は通常通り発送されます。 ◆オーダーガイド(メールが届かない) https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/order-guide.html#todokanai

ご決済後のキャンセルはできません。 また、お届けした商品に瑕疵がある場合を除き、ご購入後の返品はいたしかねます。予めご了承ください。 ★キャンセル・返品ポリシーにつきましては下記リンクからご確認ください。 https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/cancel.html

原則一度購入したオーダーの内容変更はできません。 当ショップではシステム上、ご注文頂いた後すぐに発送作業が始まります。そのため、ご注文後に【商品の間違い】でメールを頂いても対応できないため、ご注文通りの内容での発送となります。 ※ご注文に間違いがないか今一度ご確認の上ご利用ください ★キャンセル・返品ポリシーにつきましては下記リンクからご確認ください。 https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/cancel.html

営業時間と定休日についてはトップページからご確認ください。 https://t-cart.stores.jp/

ラッピングのお取り扱いはしておりません。 また、リファ製品にリファの手提げ紙袋は付いておりません。 ★備考欄にラッピング希望と書かれていても、【ラッピング無しでの発送】となります。予めご了承ください。

システム上、ご希望の有無を問わず、全ての商品に【領収書兼納品書】が同梱されます。 【領収書兼納品書】を省くことはできません。ご了承ください。 インボイス（領収書）について https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/invoice.html

はい正規品となります。 当ショップを運営している美容室 tiptop はリファの正規販売店です。 ◇リファ取り扱いサロン検索 https://t-cart.stores.jp/news/661108a052c008083a4b1583 ※正規品かどうかご心配な方はご利用を控えますようお願い申し上げます。

はいメーカーの保証書が付属されております。 この度、リファ販売元MTGより模倣品対策の一環として、正規取扱店に対し、保証書への『販売店』の捺印と『販売日』の記載を徹底するよう通達がございました。 保証書は商品に同梱されているため、当ショップでは外装箱を一旦開封しております。ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。 ◇保証書に付いて https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/hoshou.html

ご購入頂いたリファ製品（美容家電、美容器具）の修理・保障はメーカーにて承っております。以下リンクより詳細をご確認の上ご使用者ご本人でお手配をしていただけますようお願い申し上げます。 ◆リファ修理依頼について https://t-cart.stores.jp/news/6816cb19c232b0b8b7c6ef96

修理期間中の代替機の貸し出しにつきましては当ショップでは行っておりません。予めご了承ください。

当ショップでは品質管理の面から、メーカーからお取り寄せ後開封せずにお送りしておりますそのため、リファ製品の付属品に関してはメーカー公式サイトにてご確認下さいますようお願い申し上げます。

あいにくではございますが、当ショップのリファ製品にリファの手提げ紙袋は付いておりません。ご了承ください。

当ショップで取り扱っている商品はメーカとの契約上、ご使用になるご本人以外には販売しておりません。予めご了承下さい。

発送予定日については下記リンクからご確認ください。 https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/hassou.html

当ショップでは、【ヤマト営業所受け取りサービス】での発送はできません。 ★備考欄に【ヤマト営業所受け取りサービス】希望と書かれていても、【ご自宅への発送となります。】予めご了承ください。

不在時に宅配ボックス配達をご希望の場合には、ご注文時の備考欄に【不在時宅配ボックス希望】とご記入ください。 【ご注意ください】 不在時宅配ボックス希望であっても、宅配ボックスに入らない場合や、リファ製品など高額で盗難にあいやすいものに関しましては、ヤマト運輸の判断で対面でのお渡しとなる場合がございます。また、宅配ボックスの横など、宅配ボックス内以外でのお届けはショップからはの手配はお受けいたしかねます。 当ショップではシステム上ご注文頂いてすぐに発送作業が始まります。備考欄に書き忘れた場合にはご自身で、ヤマト運輸への手配をお願いいたします。

当ショップでは受け取り日時の指定を承っておりません。 受取日を指定したい場合は、発送完了メール確認後に、ご自身でヤマト運輸のホームページからヤマト運輸日時変更サービスをご利用下さい。 ★備考欄に受取希望日時を書かれていても、【最短日での発送】となります。予めご了承ください。

当ショップはヤマト運輸との契約上、置き配には対応しておりません。【対面】及び【宅配ボックス】でのお届けとなります。 ★置き配サービス クロネコメンバーズなら荷物の受け取り方法として、玄関ドア前や宅配ボックスなどの置き配が選択いただけます。 受取についてはご自身でお手配をお願いいたします。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/members/drop-off/

一般的な反映は、発送完了メールが届いた日の夕刻(5時)頃ですが、お問い合わせのタイミングによってはまだ反映されてない場合がございます。その場合には時間をおいて再度お試しください。

配達状況につきましては、当ショップから発送後に送られたメールに記載されている、ヤマト追跡番号をもとに、ご自身でご確認下さいますようお願いいたします。 ◇ヤマト運輸追跡 https://member.kms.kuronekoyamato.co.jp/parcel/search ◇ヤマト運輸遅延情報 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html ※交通状況、天候等による配送遅延につきましてはご容赦願いますようお願い申し上げます。 【ご注意ください】 ご注文時に入力されたご住所に不備があり（建物名、部屋番号が無い等）ヤマト運輸から当ショップに商品が戻ってくる場合がございます。その場合にはキャンセル（返金）とさせていただきます。ご了承ください。

離島及び、日本国外への発送は行っておりません。

ご希望の有無を問わず、全ての商品に【領収書兼納品書】が同梱されます。また、ご注文時に自動で送られる、「ご注文完了メール」もインボイス（領収書）としてご利用頂けます。 インボイス（領収書）の発行について https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/invoice.html

領収書の宛名は税務上、ご購入者様限定となり他名での発行はできません。 また、インボイス制度に伴い、手書きでの領収書の発行は終了となりました。 領収書は当社規定の形式となります。（但し書きはありません） インボイス（領収書）の発行について https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/invoice.html

お支払方法につきましては下記リンクからご確認ください。 https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/kessai.html ※1コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料300円、銀行振り込みは各金融機関の振込手数料が発生いたします。

ご購入時に、分割払い・リボ払いはご利用いただくことはできません。 ただし、ご利用のクレジットカードによっては、購入後の分割払い・リボ払いへの変更に対応している場合があります。 対応の可否については、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

当ショップでは、海外発行のクレジットカードはご利用できません。 ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。

クレジットカードで決済した場合には原則当ショップ名【T-Cart】【ティーカート】】【TEE CART】の内どれかが表示されます。 ※クレジット会社により異なります。 当ショップでは【STORES株式会社】が提供する、ECカートシステムを利用しております。 STORESが提供するネットストア機能には決済代行サービスが含まれており、商品の購入時にご利用いただく決済方法によっては、STORESサービスを運営するSTORES 株式会社がご購入代金の収納を代行する場合があります。その場合にはご利用明細には【STORES】が表示されます。 楽天ペイでお買い物された履歴は、楽天ペイのアプリに反映されないため、楽天ペイのFAQ【楽天ペイFAQネットショッピングでの利用内容を確認したい。】をご参照のうえ、利用履歴に心当たりがないかご確認ください。 ※不明な点等ございましたら、ご利用の決済会社にお問い合わせ下さい。

ご購入後の明細への反映や、キャンセル後の反映につきましては、ご利用の決済方法により異なります。詳細は以下のリンクからご確認ください。 ◆ご注文及びキャンセル後の明細への反映 https://t-cart.stores.jp/news/6813026c65b820321acb511b

当ショップでは、クレジットカード不正利用防止の観点から、【EMV 3-Dセキュア】を導入しております。そのため、クレジットカード決済でのお買い物の際、クレジットカード情報に加え、SMSでの「ワンタイムパスワード」や購入者様自身が設定された「本人認証パスワード」の入力を求められることがあります。 認証中の画面を途中で閉じたり、ブラウザでページを戻るなどの操作をされた際、購入失敗となる原因となりますのでご注意ください。 また、アプリ内ブラウザでの購入操作は本人認証に影響を及ぼすことがあります。通常のブラウザ(Google ChromeやSafari)から、直接ストアページにアクセスし、購入手続きをおこなってください。 「ワンタイムパスワード」や「本人認証パスワード」がわからない場合や3Dセキュアの登録・利用方法に関しては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 クレジットカードの不正利用防止措置 https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/creka-check.html

決済が正常に完了した場合には、ご注文後に、ストアーズ（[email protected]）から、【ご注文完了メール】が自動送信されます。決済時に画面が固まったり、【ご注文完了メール】が届いていない場合には、決済エラーの可能性がございます。 ★不明な点等ございましたら、ご利用のクレジットカード会社や決済会社にお問い合わせ下さい。 決済時のエラーについて https://t-cart.stores.jp/news/6806ef858fb59e0046523b0d

重複したご注文や、一般的ではない数量のご注文など、当ショップの判断でご注文に不明な点があった際には、お客様情報にご入力のあったお電話番号宛にお電話をさせて頂く場合がございます。 お電話に出て頂けますようお願い申し上げます。 株式会社メークエンドウ 美容室tiptopオンラインショップTCart TEL:03-5949-6789

ショップからのお知らせはメールを基本としておりますが、稀にメールが届かない場合がございます。その場合にはお客様がご注文時に入力されたお電話番号宛にメッセージを送らせております。ご理解の程よろしくお願いいたします。

TCartは【STORES】を利用しております。 STORESでは購入時にご入力いただいた電話番号宛にお支払いを依頼するSMS(ショートメッセージサービス)をお送りしております。尚、お支払いの確認にはお時間をいただく場合があり、SMSによるご案内が行き違いで送信される場合もございます。ご容赦くださいますようお願いします。

送料はお届け地域により異なります。 ◆詳細は以下リンクよりご確認ください。 https://www.tiptop-jp.com/online-store/tiptop/hassou.html#souryou

セール期間につきましては決まっておりません。 尚、セールは予告なしで終了となる場合がございます。予めご了承ください。 また、なぜ安いのですか？というお問い合わせを頂く場合がございますが、当ショップではお求めやすい価格で提供するために、少人数での運営をしております。その為限られた時間内でのご利用と限られたオプションのみとなっております。お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解の上ご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

恐縮ではございますが、当ショップでは購入履歴を表示する機能はございません。各お客様のご利用明細などでご確認くださいますようお願い申し上げます。